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行业痛点
深挖企业数字化转型痛点，提供针对性凯时国际的解决方案
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商业模式转型难企业的盈利模式从整机销售转向售后配件及增值服务转移，服务部门从公司的成本部门向利润部门逐渐转型 -
服务水平低派工和配件出库过程需要客户和内部多个部门配合协调周期较长，客户满意度很难保障 -
知识不共享客户并不知晓手中设备的维修、保养的准确周期；对于设备日常维护、保养知识并不容易获取 -
客户体验差客户投诉、或报修之后并不能知晓服务过程和进度，只能靠打电话获取相应信息
凯时国际的解决方案
借助树根互联行业凯时国际的解决方案，实现企业数字化转型
设备对接现场服务
将根云物联网和ifsm·现场服务云连接，产生了前所未有的数据量。通过主动服务避免设备停机，与互联产品互动、远程识别，诊断和维护设备
设备的远程问题确认
通过ifsm现场服务云平台状态管理，远程定位问题，降低诊断问题的时间和成本，提高一次解决问题率
智能派工
ifsm现场服务云全面和根云iot做无缝集成，设备的紧急维修，紧急维护都会根据相应智能判断后，自动生成区域紧急工单，直接派工
现场服务能力全方位赋能支持
通过ifsm现场服务云移动端的工单管理，工程师通过设备档案了解当前设备的sla标准，确保履行sla保证您的客户获得按照约定享受相应的服务标准，并根据维修历史及维修知识库，全面提升现场工程师解决问题的能力
支撑现场所有服务模式
ifsm现场服务云工单管理可以支持您所有服务模式的团队和他们区域相应的活动；如产品中断/修复，预防性维护，产品现场升级，付费/合同仓库维修，第三方维修等
智能化库存管理
配件库存管理是一种持续平衡管理艺术，过少会错失商机，过多则付出高昂的成本，根云·现场服务云（fsm） 库存管理功能将结合设备运转状态，自动分析未来库存需求，设定动态的库存警戒线，提醒用户及时备货以及需要备货的数量，保持最佳的库存水平
出库位置智能推荐
多库存协调出库，当出现订单时，系统会根据设备地址自动判断客户设备现场位置，就近仓库出货，降低物流成本和到达现场的时间
服务运营能力全方位分析
ifsm现场服务云可帮助用户实时跟踪和测评所设定关键绩效指标（kpi等），如：sla绩效，工程师利用率，用户开机率，服务部门的盈利能力和潜力等。通过这些关键指标来评测服务部门的整体运营及盈利能力。
方案价值
为企业数字化转型提供新基座
行业案例
工业互联网精选案例
三一凯时网站的售后服务项目
通过打通完整的服务链，帮助三一集团旗下所有的分公司为客户提供统一的服务和调度管理，用户可以在凯时网站的售后服务平台上查看设备定位轨迹，设备实时工况信息查询，维修和保养申请，购买常用配件，以及对新产品进行宣传推荐，最终实现售后成本降低15%
售后满意度提升30%，二次商机提升50%
我们的研究
与树根互联一起深度挖掘开放的工业互联网世界
【重磅发布】树根互联客户案例手册
跨行业跨领域，赋能转型成果首度公开；
全球重工首座，“灯塔工厂”建设经验；
剖析16家龙头企业，数字化转型实录；
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2022-04-21
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