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设备档案管理
设备状态、派工、问题、维修、配件、变更信息
客户档案管理
客户设备、交易、服务、派工、回访、维保信息
客户服务申请
通过微信客户服务助手客户可以一键扫码报修、保养、发起订单等
服务订单处理
智能派工、现场服务能力全方位赋能支持、支撑现场所有服务模式
配件申领/归还
提供多类型仓库管理和备品备件管理、库存预警支持
知识库管理
通过设备知识库，可以远程诊断问题，寻找维修方案，学习设备知识
报销管理
报销单自动关联派工单，利于厂商总部审核、归档统计工单成本
客户价值
1，客户订单派工过程全监控，自动生成月度kpi考核结果 2，联机iot设备故障自动报警定位问题，降低维修成本 3，客户和渠道服务商信息集中管理 4，设备维修经验集中管理共享
厂商
1，支持厂商对经销商直接派工，并定期自动对账结算 2，通过知识库，了解新产品，培训经销商工程师技能，提升经销商服务一次性修复率。
渠道服务商
1，客户可以在线发起各种类型维修保养工单，并对工单服务的全过程进行跟踪评价 2，对于自己的设备维保情况查看 3，设备档案信息随时查看 4，了解新产品，学习设备的日常维护保养知识
终端客户
1，工程师可以实时查看自己的工单情况及绩效情况 2，工程师可以通过设备档案了解设备历史状况，也可以通过知识库获取维修支持
工程师
应用场景
离散制造业的后市场服务以及中小型个业对厂内设备物联的呈现，设备的运维与服务-故障发现与诊断
设备制造商-服务数字化
现场服务的流程和工单管理，服务流程和工单可配置； 现场服务工程师的管理； 对后市场数据进行呈现，包括故障分析、效益呈现； 监控设备实时工况及历史工况，设备位置，以及历史服务记录； 支持移动端办公
设备最终用户-希望减少设备宕机时间
希望能够通过信息化的手段方便的进行工单提报； 可以对运维成本进行统计和分析
设备运维及凯时网站的售后服务工程师
能够监控设备实时工况及历史工况，设备位置，以及历史服务记录; 可以在移动端进行办公
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