北方人居先于行业开启了暖通空调凯时网站的售后服务的数字化转型。
在现代人的生活中，暖通空调（hvac，heating, ventilation and air conditioning）如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效率和延长使用寿命的重要保障。
陕西北方人居环境科技有限公司（以下简称：北方人居）自1994年进入暖通空调行业，是西部清洁能源供热制冷集成方案咨询、实施以及机电一体化运维的引领企业。包括西安北客站、陕西省历史博物馆等地标建筑都有北方人居的身影。
工程浩大的暖通空调并非“一锤子买卖”，在使用过程中要长期维护。市场上常见的维保方有几类：设备厂家，拥有天然的设备和配件资源优势，但费用较高；配件商，往往以销售配件为主，缺乏系统思维。暖通空调这样的系统性工程，各类设备“牵一发动全身”，需要系统性协调与维护。2005年，随着业务增长，北方人居开始进入专业的机电一体化系统运行托管市场。
在传统的线下系统运维中，存在着天然的瓶颈，难以实现对暖通空调及各类机电设备的精细化管理：
1 对终端客户、即建筑物管理者而言，服务体验无法提升：每次出现故障，从报修电话开始，到派工检修就结束了，无法得知设备系统运维整体情况，不能预防性规避故障产生，且难以控制机电设备维护成本。
2 而对于北方人居这样的服务提供方，也难以控制自身的运营成本。
因此，北方人居早在15年前便敏锐察觉到，无人值守机房代替人工进行做设备的运维数据记录和采集、分析决策，未来终将成为趋势。自此，北方人居先于行业开启了暖通空调凯时网站的售后服务的数字化转型，让运维线上化、数字化、网络化、智能化升级。
路漫漫众里寻他，为何是工业互联网？
北方人居尝试了多种方案。首先想到的是自控系统。然而，传统工控更多关注设备的控制和监测，对数据的分析处理能力有限，不能满足北方人居希望通过数据分析形成有效的能耗结论报告，进而指导下一步运维或技改方向的需求。
于是，北方人居尝试自建平台。然而，要建立一个安全、可靠、稳定的专用网络，打通各类设备，消除水泵、空调、风机等信息孤岛，却需要逾越一道技术壁垒。开发的人力成本、时间成本、以及无法适应市场需求都为自研平台带来巨大困难。
2020年4月，疫情期间，北方人居与树根互联的相遇，开始考虑工业互联网平台的可能性。随之而来的一系列变化，让北方人居的数字化转型之路豁然开朗。
降低转型技术门槛，创造更大价值
首先是设备互联。北方人居服务的大量客户，包括科研院所（西安交通大学、西北工业大学、电信科学技术第十研究所、中铁第一勘察设计院）、工业企业（中兴通讯、天和防务）、医院（西安市红会医院、西安儿童医院等）、政府机构或社会公共服务机构（如陕西省委、西安市检察院等）等对网络信息安全都要求极高。数据采集后如何上传至安全、稳定、可靠的网络，对于北方人居而言存在复杂的技术壁垒。然而，工业互联网让这一难题迎刃而解，提供稳定、可靠、低成本的连接。
网络通路打开、数据采集上来后，是否有相应的软件系统对实时数据进行分析、处理，并能够根据接入设备种类实时迭代、实时更新，动态分析，也是需要解决的一道难题。但一个成熟的、经过市场检验的工业互联网平台，则能大大降低技术门槛。
如今，北方人居的维保人员只需通过电脑端、手机端，就可以远程实时查看现场的运行状况，并能精准定位故障、得出维修方案，迅速调配人手、零配件进行维护，彻底改变了传统人工巡检的被动维保模式。更重要的是，基于平台能够通过积累运行大数据，指导系统参数配置、从而帮助客户降低能耗，让服务产生更高价值。
站在更高的维度上，开拓更广的发展空间
如今，接入工业互联网后短短4-5个月的时间，工业互联网平台带来的成效已初现。无论是运维效果，还是客户机会都带来新机。现在的北方人居，已具备了线上线下相结合的核心竞争力：以线上为运营为线下精细化管理提供决策支持，致力于为客户实现节能价值，不断提升用户体验。
一方面，北方人居继续为客户提供有价值的暖通空调运维方案，为包括西安市红会医院、西安交大图书馆等机构升级。未来预计可实现 20% 以上的节能优化，预计每年可帮助用户节约电费几十万至几百万。
另一方面，工业互联网也让北方人居的服务维度得到提升，开拓更多新机会。目前，北方人居已成立全新的事业部，已有60余人，专门提供线上运维系统服务，不仅面向暖通空调行业、更能够为其他行业有同样需求的企业提供服务。目前，已有跨行业的企业，如火车头灯照明公司、礼盒生产公司、金融企业电气火灾监控业务等前来寻找合作机会。
没有对比，就没有切身感受。如今的北方人居，通过工业互联网找到了适合自身的转型模式。并依托线上线下“两翼”乘风破浪，与树根互联共同向赋能行业转型的纵深推进，共同推进行业的变革。
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