客户成功体系-凯时国际

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树根客户成功
仅以您的成功为目标

全程陪伴丨客户满意丨价值生根

什么是树根的客户成功

客户成功是树根长期发展目标之一，陪伴客户全生命周期成长，实现从方案设计、交付执行到价值落地的转化，助力客户数字化转型的成功。

客户全生命周期

项目阶段

运营阶段

树根客户成功的核心服务

聆听客户之声，推动产品优化

调研客户对产品使用的满意度，洞察、提炼产品改善建议，并拉通产品部门评估、排期实现。
陪伴式客户运营，实现价值转换

开展客户使用情况分析，协同制定使用改善方案、推动系统用起来，挖掘典型价值场景，输出数据分析报告。
强有力团队支持，系统体系完善

前端现场有客户成功经理，后端远程有售后顾问、技术顾问和各类型专家提供支持；客户还可通过400电话、工单系统、专属售后微信群进行意见反馈。

价值运营三步走

价值运营实践

客户证言

与树根打造的前瞻性数字化根云平台

与树根打造的前瞻性数字化根云平台，根据客户需求提供柔性化定制、功能实施、使用维护、组织变革全方面服务，通过系统可以实时地掌握设备运行状态，为装备投资、生产资源调配、节能降耗等提供可靠决策依据，有力的支持公司降木增效的工作部署，同时通过该系统运用提升丁厂管理者数字化思维能力，并建立了数字化运维团队。

——银轮机械股份总经理
实现广泛行业赋能，引领工业模式创新

在根云平台和工业互联网技术的赋能下，三一桩机工厂已成为深度融合工业互联网、大数据和人工智能的“智慧体”。全厂生产数据透明可见，“工厂大脑”使得生产管理更加智慧高效。树根互联助力工程机械这样传统而庞大的离散制造行业也能实现精益生产、敏捷管理和产业协同。

——三一重工北京桩机工厂总经理
实现广泛行业赋能，引领工业模式创新

在根云平台和工业互联网技术的赋能下，三一桩机工厂已成为深度融合工业互联网、大数据和人工智能的“智慧体”。全厂生产数据透明可见，“工厂大脑”使得生产管理更加智慧高效。树根互联助力工程机械这样传统而庞大的离散制造行业也能实现精益生产、敏捷管理和产业协同。

——三一重工北京桩机工厂总经理

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